【臉書】SBL 工作坊：醫學生的設計思考實驗小記

背景

前天是 SBL 工作坊測試版，整理出一些個人心得。

工作坊是一個典型的一日設計思考體驗營，目的為替兩週後正式版本的 SBL 工作坊進行原型測試，主要是想觀察學員互動狀況、流程安排與教學內容是否可以嵌入接下來想要挑戰的臨床學習主題。當然最重要的是，能不能打造美好的學習體驗（跳坑姿勢預備）。

快速介紹一下，SBL 工作坊是解決方案(Solution)導向(Based)學習(Learning)工作坊的縮寫，目的在於引入設計思考的知識體系，讓醫學生可以自主優化自己的臨床學習體驗。本來目標想得很遠大，經過各方大大的討論，決定把整體制度革新的妄想收束到優化個人學習體驗。

而在打造大型專案之前，工作坊只是引入美好體驗的開頭，畢竟兩天時間真的不長。

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觀察

昨天的測試版工作坊由兩位台大 Alpha team 的教練與六位學員組成，學員為大四至大六醫學生，題目為優化候診等待時間體驗。題目刻意拉到學員個人經驗之外，而非自我學習經驗。這樣的做法有幾個目的：一、沒有經驗差異的平等討論；二、讓學員不囿於成見，知道問題是有希望的。其實設計思考很重視這點，但是如果要醫學生處理臨床學習問題，這個設定勢必會被挑戰。針對這點，工作坊該如何因應是個值得挑戰的議題。而這次是個小嘗試。

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直接提出一些觀察。

首先是醫學生的特色。這六名測試學員是我所識不多的同學裡相對具有主見與批判性的人。不過在這個一日工作坊之中，大家展現了令人印象深刻的遵從性（by order）。在開場時，教練只是一聲令下大家就立馬安靜下來，讓教練非常吃驚。除此之外，學員對遵守規則、工具的使用方法都非常注重（比如說，有學員提出，如何證明歸結出 insight 不是一廂情願，有實證醫學的影子XD）。因為這個特性，工作坊的協調性很強、專注度極高，讓討論很有品質，密度也很高。不過也因此瘋癲的 out of the box 的情形也比較少出現。

再來是，設計思考對於優化自己的臨床學習流程，究竟有沒有用？如果有，該如何帶入，這是我想從測試版本中撈出來的結果。設計思考對大多數醫學生而言是一個完全不同的知識體系，有點像是使用不同的語言來討論同一個主題，常會有新觀點跑出來。舉個例子：醫學生很習慣做好準備再跳坑（想想看誰敢在晨會前什麼都沒準備就裸報一波，不巧本人就曾被陷害過），這次工作坊不給體驗者準備次級資料的機會，引導大家不得不花許多心神在即時訪談這種初級資料上面。因此能夠快速獲得訪談技巧的新能力。

設計思考也給我們一種化繁為簡的錯覺，卸除各種心理枷鎖去面對問題，提高快速反應的習慣，諸如下載共識、訪談技術、團體回饋、最小可行等文化，讓大家變得比較後設，可以冷眼現況，討論問題。我覺得這些東西光是應用在每天的臨床學期就夠值得期待了，這些元素本身就是某種解決方案。好比說，如果晨會結束後，同一科的 Clerk 可以下載個共識，討論一下剛剛倒底發生了什麼事，我們應該要學什麼，哪裡不夠清晰，是不是可以直接問學長姐，這樣的技術夠務實了。

針對未來兩週的正式工作坊，定調是「在有趣、有意義、可執行」的前提下，完成一個臨床學習問題。成員構成採用垂直分組，發揮學弟妹的天馬行空與學長姐的資源串連。藉由設計思考，解除身份限制同時發揮身份優勢，化乍看之下不可解的重力（體制）問題為轉機。這一次想要設定的題目是大家都沒遇過，但未來勢必會面對的臨床問題，作為工作坊體驗，到時候實地跑完再跟大家分享，也歡迎有興趣的貴院醫學生一起來參與。

想法

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工作坊之後呢？我們開始慢慢草擬如何經營一個長期的團體，可以連接教學部與醫學生社群，目前想到的解法是經營一個醫學教育創新實驗室，裡面提供各種有趣的服務：

1. 小聚（畢竟今年是小聚元年），如反重力小聚，來討論、訪談各種問題，討論一些有趣的構想，然後建置資料庫。

2. 打造沙盒來測試各種新專案，不論是回溯性處理過去面對的問題，或者前瞻性的處理未來將面對的問題。

3. 成立封測小組，協助教學部在新課程上線前進行有效的回饋與迭代。

4. 既然醫院接下來要推師生共創，我們可以開始摸索出可行的互動流程，讓新的構想都有機會進入體制內。

如果你會來這週末的論壇，歡迎現場與我們一同討論；如果沒辦法來，也歡迎線上敲訊息XD

本活動相片由黃柏鈞全程拍攝。 本文同步到教學產業鏈 Medium。