【臉書】台中市救災救護指揮中心

背景

昨天大夜下班因緣際會到了統管整個台中市消防狀況的救災救護指揮中心，位於七期南側重劃荒原消防局五樓可以遠眺整個台中天際線一覽無遺。

就像網咖或是電子遊藝場，下班以後恍惚的我看見了電子羊在螢幕海之間跳躍。同一時間指揮中心有兩隊共十二名聯絡員在線上處理各種緊急狀況諸如捕蜂捉蛇、心臟停止、山區迷路等，我更想稱呼他們為脊髓丘腦徑，傳達生而為人的痛苦，作為生存的基本前提。

觀察

一名同仁配備有三個螢幕、一台無線電通話、一台市話接入座機、還有內線（對，無線電就是火腿族也可以通的那個！）。兩兩一組互相支援，穿制服的是消防員，穿T shirt的是護理師，線上指導壓胸。每三個聯絡員配備一名管制員，六個聯絡員配有一個小隊長。

每六小時一班，每天值兩班，中間休息到樓下睡覺耍廢，做一休一。颱風天時休息時間取消，網咖加時不加價。

有時候還要用英文指導外勞看護壓老人家的胸。

整間房間都是螢幕，最前面有十幾台電視隨時都是新聞頻道，方便輿情分析，還有看新聞了解哪裡有消防需求，是否需要支援，有中天三立TVBS壹新聞一家親，不過都在報香港，同一時間有人說暴動有人說運動，一線四星的小隊長說曾經有段時間還要監看電子媒體，還好後來不用了。

想法

不過最讓我興奮的是軟體介面，酷斃了，非常醜，但是實用。整個介面就是 Windows 98 風格，不過不知不覺融入了巨大按鈕的觸控感，雖然不能真的觸控，但是呼叫各單位一目瞭然。

中間螢幕是哪一個大隊分隊，救護車出勤狀況，直升機橡皮艇都有，是否故障出勤送達返回等。如果是市話撥打119，螢幕會直接顯示撥號地址，如果是手機，會顯示基地台，如果打電話問電信商，電信商還會提供發射訊號的方位角，地圖採用 TW67 座標（真是高中回憶呀）。

地圖還有提供許多資訊，如消防栓、AED、醫院或者殘障可能機構等，以實用為目的。聯絡員確定地點以後 pass 進外勤，外勤可以直接列印圈選好的地圖出來。

右邊螢幕是所有的無線電頻道，用來做救護車或消防車的即時聯繫，左邊螢幕在做什麼我忘了。台中市現在有DA–CPR服務，也就是線上指導壓胸，所以說聯絡員真的超忙的，三個螢幕兩個電話根本手忙腳亂，超想要試試看的。

在整個訪談過程中，電話進不停，實在是辛苦了。一時之間人工智慧還難以取代。