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作者從PGY一年臨床值班經驗出發,反思在面對病患狀況時的懶惰與偏執心態,強調不確定時應提高警覺並尋求上級支援,避免單獨承擔潛在風險以確保醫病安全。

PGY 一年過去船過水無痕,幸好值班時沒遇到什麼值得說嘴的大事。不必再值班的我梳理一下自己以前在值班時可能面臨的潛在風險。
都是菜鳥的同儕彼此之間常戲稱什麼都不會的我們,值班時不是OBS就是ACLS。前面複雜的病人狀態怎麼處理都不會,待惡化到急救時就什麼都會了。OBS 是 observe 的縮寫,表續觀之意,就是「我知道病人狀態但我覺得什麼都不用做」的委婉講法;ACLS 是高級心臟救命術的縮寫,表急救之意。
當然這要嘛是老鳥的自謙之詞,要嘛是新手遮掩內心恐慌的集體安慰。我看過細膩度高到到令人驚嘆的同學,也看過佛系到令人捏一把冷汗的同事,每一位都是我的參照對象,隨著值班經驗累積,每個人逐漸發展出屬於自己的決策模式。
在成為臨床醫師之前,我是一隻懶惰蟲,除非給我一個非做不可的理由不然我只想躺在床上睡覺。但是在一次次有驚無險的臨床學習之後,內心也悄悄長出偏執的部分。這個決策樹是舊習慣與新態度之間衝突、磨合之後的模型,不具有客觀性,純粹是自我檢討用的工具。而且過程中若出現危險的想法,最後不會產出危險的行為。
懶惰蟲 vs. 偏執鬼
對不上進但有良知的我來說,值班目標有兩個:安全下莊、準時下班。
所以第一個決策問題是判斷病人會不會突然死掉,會死掉的再怎麼累也要趕快處理好呀(偏執鬼),不會處理的部分也要趕快傳達給會處理的人。再來是如果不會死掉的話,就可以考慮能不能不作為,不作為會不會出事(懶惰蟲)。出事除了指讓病情惡化之外,也包含讓病人等到受不了、或護理師不能好好做事等一切可能會迴向到我身上的事。會的話也是糾結一下然後起來幹活;不會出事的話,我一定躺床躺爆。
如果不確定 OBS 會不會出事,這時候幹活與否就很看經驗。以前若有做過一樣的處置,小弟我便會很樂意起來把事情弄完,但如果是沒處理過的主訴,還需要查閱許多資料或詢問許多人的話,內心會因為害怕做錯事而退縮,繼而不敢一股腦地做事。畢竟雞婆出事比裝死沒事還要恐怖。如果此時又因為有其他更優先事項的話,便會因為忙碌而更傾向於在這名病人身上 OBS 一下。
或者說找藉口先不去管這件可能會出事的事。
所以說,值班時最危險的狀態其實不是知道病人會死掉很危險,這種情形都是可預期可預做處理,而是不確定病人會不會出事、自己沒經驗、又不巧非常忙碌,下了 OBS 的決定且沒有與二線以上討論。雖然這一年來沒有遇到,但是光想到可能會面臨這樣的場景令我手心冒汗。
所以以後(若還有)值班時,面對未知時應修正成提高優先級別,先找上級背書一下目前處置。至於如何絲滑地隨時隨地聯繫上級又是另一項課題了。
以上內心的糾結,均是一般性討論,沒有牽涉到任何臨床情境,知識層面再什麼說我都還不夠格。祝各位都能成為 OBS 大師。